西门子交换机|触摸屏总代理

为与产品有关的问题和可再现的故障提供支持。从所购买的小时池中扣除相应的错误再现时间。包括随后的更正，对小时池没有任何影响。纠错方法由产品供应商负责。在将来的产品补丁程序中，都可以使用变通办法和实际的软件改编。具体细节将在实施阶段进行澄清。

购买许可证后，除法律保证外，没有任何软件或新功能的特殊权利。可以相应地预订一个池，以获取与产品相关的支持。必须为与项目相关的咨询活动订购咨询时间。

可以订购特定服务，以获取将来的产品开发和电话支持。使用电话支持时间还需要这些更新和维护包。随支持包一起购买了额外的电话支持时间。

维护和更新服务：

WinCC OA 项目的维护概述：

提供了三种不同的服务版本，其中包括将来软件更新的权利-不一定需要额外的附带产品支持。

一次性升级 (UPG)：

此软件包允许一次性升级到当前版本。此许可证不包含其它支持。它只是用作切换到新版本的预配置方式。要使用此版本，需要一个以前的版本，过去*多是 4 个版本。

软件升级服务 (SUS)：

该软件包允许连续访问新的补丁程序和产品版本。此版本不允许产品供应商提供任何进一步的支持服务。

软件维护服 (SMS)：

维护服务提供产品更新以及电话支持。

SUS 合同中包含的热线小时数取决于订购的 PowerTag 软件包的大小。

毕业证书如下：

25k PowerTag - 包括 10 个小时

25k 至 100k PowerTag -包括 15 个小时

100k PowerTag - 包括 20 个小时

所有其它 SMS MLFB 都以热线小时为单位引用 PowerTag 软件包。

也可以购买更多的热线时间，但前提是已经有有效的 SMS 合同。

所有软件包在此表格中的有效期为 12 个月，此后必须进行更新。

以下内容适用于订单：如果选择了支持服务的版本，则必须在整个订单中另外指定该版本。必须为订单中的每个项目添加类似的支持选项。